Selamat Datang di Laser Kayu Jepara.
Terima kasih telah berkunjung. Kami telah menyusun syarat dan ketentuan dengan langkah yang jelas dan mudah dipahami.
Mohon luangkan waktu untuk membacanya sebelum melanjutkan.
Berikut adalah Syarat & Ketentuan kami:
1. Ketentuan Umum
1.1. Dengan melakukan pemesanan di Laser Kayu, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.
1.2. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
1.3. Semua produk yang kami buat adalah hasil kerajinan tangan dan material alami, sehingga mungkin terdapat sedikit perbedaan dalam warna, tekstur serat kayu yang berbeda.
2. Pemesanan
2.1. Pemesanan dapat dilakukan melalui website, media sosial, telepon atau datang langsung ke workshop kami.
2.2. Pelanggan wajib memberikan detail pesanan dengan jelas, termasuk desain, ukuran, bahan, dan jumlah yang diinginkan.
2.3. Pemesanan akan diproses setelah pembayaran uang muka (DP) minimal 50% dari total harga.
2.4. Pembatalan pesanan setelah produksi dimulai tidak dapat dilakukan dan uang muka tidak dapat dikembalikan.
3. Pembayaran
3.1. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau metode lain yang disepakati.
3.2. Pelunasan wajib dilakukan sebelum pengiriman atau saat produk diambil langsung.
3.3. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan keterlambatan produksi dan pengiriman pesanan.
4. Produksi & Waktu Pengerjaan
4.1. Waktu produksi berkisar antara 7-14 hari kerja tergantung pada antrian, jumlah dan tingkat kesulitan produk.
4.2. Jika ada perubahan desain setelah produksi dimulai, pelanggan dapat dikenakan biaya tambahan dan waktu pengerjaan bisa bertambah.
4.3. Kami berhak menolak pesanan jika desain tidak sesuai dengan kebijakan perusahaan atau tidak memungkinkan untuk diproduksi.
5. Pengiriman & Pengambilan Pesanan
5.1. Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang bekerja sama dengan kami atau sesuai permintaan pelanggan.
5.2. Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan, kecuali ada kesepakatan lain sebelumnya.
5.3. Risiko kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab jasa ekspedisi, namun kami akan membantu proses klaim jika diperlukan.
5.4. Jika pelanggan memilih mengambil sendiri pesanan, harap konfirmasi jadwal pengambilan minimal 1 hari sebelum datang.
6. Garansi & Retur
6.1. Produk yang telah dikirim tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kesalahan produksi dari pihak kami.
6.2. Jika terjadi kesalahan dalam ukuran, desain, atau cacat produksi, pelanggan dapat mengajukan klaim dalam waktu 3 hari setelah menerima produk.
6.3. Klaim garansi harus disertai dengan bukti berupa foto/video dan dikirimkan ke layanan pelanggan kami.
6.4. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat kesalahan penggunaan, perawatan yang tidak sesuai atau faktor eksternal seperti bencana alam.
7. Hak Cipta & Penggunaan Desain
7.1. Semua desain yang dibuat oleh Laser Kayu adalah hak cipta kami, kecuali desain yang diberikan langsung oleh pelanggan.
7.2. Kami berhak menggunakan foto produk untuk keperluan promosi, kecuali pelanggan meminta privasi terhadap desain tertentu.
8. Layanan Pelanggan
- Layanan Pelanggan
Jika ada pertanyaan atau keluhan, pelanggan dapat menghubungi kami melalui:
📞 Telepon: 081 326 693 844
📧 Email: LaserKayu@gmail.com
📍 Alamat Workshop: Jl. Ratu Kalinyamat. Rw. 05, Krapyak, Kec. Tahunan, Kab. Jepara – Jawa Tengah